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Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ? Lisa Diederich-Amand recueille et traite les données à caractère personnel suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal et préférences de contact afin de pouvoir vous recontacter pour répondre à vos demandes formulées via les formulaires de contact.
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Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
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Communication de vos données à caractère personnel à des tiers : Sauf dans des circonstances exceptionnelles (par exemple si imposées par la loi), Lisa Diederich-Amand ne divulguera ni ne vendra vos données à des tiers. Certaines sociétés tierces peuvent toutefois traiter occasionnellement vos données à caractère personnel à l’occasion de la fourniture de services de nature technique, tels que des fournisseurs de services informatiques ou d’analyses de données (sous-traitants). Dans ce cas, le sous-traitant est soumis aux conditions de traitement de données à caractère personnel décrites dans ce document.
Vos droits : consulter, corriger et supprimer vos données à caractère personnel. Dans les circonstances et sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, en tant que personne concernée, vous pouvez: demander l’accès et/ou une copie de vos données à caractère personnel telles qu’elles sont stockées dans les bases de données de Lisa Diederich-Amand ; demander de corriger vos données ou d’effacer vos fichiers à condition que cela ne rende pas impossible l’exécution des services fournis par Lisa Diederich-Amand ; vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou demander la limitation de ce traitement sur base de raisons tenant à votre situation particulière , sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif ; demander que vos données à caractère personnel soient transmises directement à un autre fournisseur de services si les données sont traitées de manière automatisée sur la base du consentement préalable ou de l’exécution d’un contrat. Lisa Diederich-Amand peut vous demander de fournir une preuve d’identité avant de faire droit à votre demande.
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Sécurisation des données : Toutes les données recueillies sont traitées confidentiellement par Lisa Diederich-Amand. Cette politique de collecte et de traitement des données à caractère personnel est mise à jour régulièrement. Lisa Diederich-Amand invite donc ses visiteurs et ses contacts à consulter régulièrement ce lien.
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Mise à jour le 30/11/2023
