Il est recommandé au Client de lire attentivement les présentes conditions avant de soumettre sa commande auprès de Lisa Diederich-Amand. Ces conditions énoncent les informations utiles et importantes liées à la vente de services par Lisa Diederich-Amand.
En achetant un service auprès de Lisa Diederich-Amand, le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente, et accepte expressément les obligations et les droits qui y sont mentionnés.
Lisa Diederich-Amand se réserve le droit de modifier ponctuellement les Conditions Générales de Vente. Ces modifications seront applicables pour tout achat postérieur à leur mise en ligne (la version des Conditions Générales de Vente applicable est celle disponible sur le site internet https://www.listentothehorse.be/). Toute dérogation aux Conditions Générales de Vente ne sera valable que si elle est établie par écrit et signée par les deux parties.
Généralités
Les présentes conditions générales de vente – ci-après « CGV » – sont celles de Lisa Diederich-Amand (nom commercial Listen to the Horse), rue du Béguinage 55/36, 7850 Enghien, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0804.925.301.
Numéro de téléphone : +32471/71.72.33
Email : info@listentothehorse.be
« Le Client » désigne toute personne physique ou morale ayant la capacité juridique qui achète l’un des services proposés par Lisa Diederich-Amand.
Services
Le « service » désigne toute prestation figurant sur le site internet et les réseaux sociaux officiels de Lisa Diederich-Amand. Lisa Diederich-Amand se réserve le droit de retirer les services proposés et d’en informer les Clients via le site internet et les réseaux sociaux officiels. Le « service » désigne également tout produit acheté sur la boutique en ligne.
Prix et paiement
Lisa Diederich-Amand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, et d’en informer les Clients via le site internet et ses réseaux sociaux officiels. Les prix sont indiqués en Euro et ne tiennent pas compte des éventuels frais de déplacement, lesquels sont annoncés au client avant la validation de la commande, et facturés en supplément.
Le paiement du Service se fera le jour-même de la prestation (en liquide ou sur le compte bancaire de Listen to the Horse). Lisa Diederich-Amand se réserve le droit de refuser la vente d’un Service au Client en cas de défaut de paiement antérieur d’un Service.
En cas d’achat d’un produit sur la boutique en ligne, le paiement se fait au moment de la validation de la commande.
Remboursements
Pour les achats d’un produit sur la boutique en ligne, le Client peut en demander le remboursement pendant 30 jours, dans les cas où il ne serait pas satisfait de son achat ou s’il a rencontré un problème technique / un défaut de qualité avec l’un des produits.
Les demandes de remboursement se font par email à : info@listentothehorse.be
Prestation des Services
Lisa Diederich-Amand décline toute responsabilité en cas d’accidents éventuels qui pourraient survenir suite à l’achat d’un Service, entre autres lors de la mise en pratique des conseils et exercices promulgués lors de la prestation ou diffusés sur les réseaux sociaux officiels de Listen to the Horse.
Le cheval du Client est sous son entière responsabilité pendant et en-dehors du temps d’encadrement. Le Client reste responsable de son animal, notamment en cas d’éventuels dommages causés par l’animal. Entre autres, les incidents survenus en dehors du temps d’encadrement ne peuvent pas être imputés à Lisa Diederich-Amand.
Temps d’encadrement = période pendant laquelle le Service est presté (horaires communiqués au Client au préalable).
Les mineurs d’âge doivent disposer d’une autorisation des parents afin de pouvoir bénéficier d’un Service.
Retards et annulations
En cas de retard, le Client s’engage à prévenir Lisa Diederich-Amand avant le début de l’activité.
Lisa Diederich-Amand se réserve le droit de refuser tout achat de Service futur au Client en cas de retard ou annulation dans les 24h avant le début de la prestation (sauf cas de force majeure), si ceux-ci surviennent de manière récurrente. En cas d’annulation plus de 24h avant le début de la prestation, celle-ci pourra être reportée et un nouveau rendez-vous fixé avec le Client.
Lisa Diederich-Amand se réserve le droit de supprimer un Service si le nombre minimum de participants n’est pas atteint et / ou si les conditions de sécurité ne sont pas remplies. Ces annulations ne donnent en aucun cas lieu au versement d’une compensation ou de dommages et intérêts.
Lisa Diederich-Amand s’engage à prévenir le client avant le début de la prestation en cas de retard. Elle se réserve également le droit de reporter une prestation pour raison exceptionnelle.
Cas de force majeure
La responsabilité de Lisa Diederich-Amand ne pourra pas être retenue en cas de manquement à l’une de ses obligations résultat d’un cas de force majeure (tel que défini par la jurisprudence belge).
En cas de non-prestation ou de retard dans la prestation d’un Service, causé par des évènements hors de son contrôle, la responsabilité de Lisa Diederich-Amand ne pourra pas être retenue si celle-ci s’engage, dans la mesure du possible, à trouver une solution lui permettant d’effectuer sa prestation malgré le cas de force majeure.
Assurance
Lisa Diederich-Amand est assurée pour l’exercice de ses prestations auprès de la compagnie AG INSURANCE. Pour plus d’informations à ce sujet, merci de prendre contact par mail avec Lisa Diederich-Amand (info@listentothehorse.be).
Propriété intellectuelle
L’ensemble des logos, photos informations, documents, textes, vidéos et marques figurant sur le site internet de Listen to the Horse (www.listentothehorse.be), ses réseaux sociaux officiels ou ses documents commerciaux sont la propriété de Lisa Diederich-Amand. Toute reproduction totale ou partielle de l’un de ces éléments par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de Lisa Diederich-Amand est interdite. La copie, reproduction ou utilisation de ces éléments est quant à elle autorisée pour un usage personnel et privé. Toute autre utilisation sans autorisation écrite et préalable de Lisa Diederich-Amand est strictement interdite.
Toute création de lien hypertexte vers le site internet Listen to the Horse doit être réalisée avec l’accord préalable de Lisa Diederich-Amand.
Pour la bonne exécution de ses prestations, Lisa Diederich-Amand pourrait être amenée à mettre à disposition du Client des éléments couverts par certains droits de propriété intellectuelle (syllabus, présentation PowerPoint, images d’illustration, conseils, méthodes de travail…) : toute reproduction partielle ou complète de ces éléments pour un usage autre qu’un usage privé et personnel est interdite.
Preuve des transactions
Le Client reconnait et accepte que la preuve de l’acceptation des CGV est caractérisée par la réservation d’un Service auprès de Lisa Diederich-Amand. À cet effet, la confirmation de rendez-vous envoyée par Lisa Diederich-Amand et acceptée par le Client est considéré, de manière irréfragable, comme la preuve de l’acceptation des termes des CGV et la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Client et Lisa Diederich-Amand.
Lisa Diederich-Amand conserve les factures et autres documents relatifs à l’achat d’un Service (bilan comportemental, compte-rendu de séance) pendant 10 ans, et en garantit l’accès au Client à sa demande.
En conséquence, sauf erreur manifeste de Lisa Diederich-Amand prouvée par le Client, ce dernier ne pourra pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des CGV et du contenu de la commande, sur le fondement de quelque disposition légale que ce soit et qui spécifierait que certains documents doivent être écrits ou signés pour constituer une preuve.
Ainsi, ces éléments constituent des preuves et, s’ils sont produits comme moyens de preuve par Lisa Diederich-Amand dans toute procédure contentieuse ou autres, seront recevables, valables et opposables de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
À tout moment, le Client peut demander à recevoir une copie électronique des CGV afin de pouvoir les conserver.
Service client
Pour toute question, information complémentaire, inscription, annulation ou autre, le Client peut contacter Lisa Diederich-Amand :
– Par email : info@listentothehorse.be
– Par téléphone : +32471/71.72.33
– Via les réseaux sociaux officiels de Listen to the Horse.
Autres & Contentieux
Si une disposition quelconque des présentes CGV devait être considérée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée annulée sans que cela n’affecte la validité et l’application des autres dispositions des présentes CGV.
Les présentes CGV, ainsi que toutes les opérations visées par celles-ci et/ou connexes à la vente de Services par Lisa Diederich-Amand sont régies, interprétées et exécutées conformément à la législation belge. En cas de litige, les tribunaux de la juridiction belge sont seuls compétents.
Date de mise à jour : 30/11/2023